2、以良好的仪表、仪容,饱满的精神面貌向客人提供"微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、安全"的优质服务以良好的仪表、仪容、精神面貌为客人提供“微笑、礼貌、热情、主动、准确、快捷、安全”的优质服务。

3、不断增强自身的服务意识,提高自己的服务技能3、增强服务意识，提高服务技能。

4、以工作为重,无条件服从管理人员的指挥和工作分配,不得以任何借口加以推辞,做到无服从后申诉4、为了复工，命令和指派无条件服从管理的人员，不得以任何借口拒绝，不得事后申诉。

5、负责区域环境卫生清扫及桌椅摆放,做到"地面无杂物,桌椅无积灰,房间无异味,墙面无痕迹,场所无卫生死角"。

5、负责区域环境和桌椅的清洁，做到“无地面、无桌椅、无积垢、房间无异味、墙壁无痕迹、场所无卫生死角”。

6、负责上岗前的物品准备工作及下岗后的物品保管工作6、负责保管工作前的准备工作和保管工作后的文章。

7、熟悉公司各种出品物的品名、价格、口味,熟练地掌握推销方法、时间及技巧,做到推销时运用自如7、熟悉各种产品的名称、价格、口味，熟练掌握推销方法、时机和技巧。

8、熟练地使用托盘服务、站立服务、点单推销服务、气氛调节服务、顾客投诉服务等程序熟练使用托盘服务、常备服务、单一销售服务、空气调节服务、客户投诉服务程序。

9、熟练掌握酒吧的服务操作程序,做到"镇定自如、忙而为乱"。

9、masterbarserviceprocedures，要“淡定、忙碌、潇洒”。

11，熟悉酒吧的设施设备的使用方法,检查方法及保管程序使用方法11，熟悉酒吧设施设备，检查和储存程序。

11，熟悉公司内线电话号码,环境分布及报警电话号码11，熟悉公司电话号码、分布和报警电话号码。

12，熟练地使用礼貌用语,要求"客到有欢迎声,客走有送客声,受人帮助有致谢声,打扰别人有致歉声,见人有问候声"。

12，熟练运用土语，“顾客要求把客人留下的声音，有声音的，通过帮人谢生道歉的，当作打扰别人的声音，表示同意的人”。

13，以优质细微的到位服务去满足被服务者的需求,使自身的服务水准永远站在同行业的前列13、通过高品质的精细到位服务来满足服务用户的需求，使其服务水平将永远站在同行业的前列。

14，熟记"顾客永远是对的,上司永远是对的,团结永远是对的",谨记"顾客是我们的衣食父母"。通过“顾客永远是对的，老板永远是对的，单位永远是对的”，“顾客是我们的上帝”。

15，注重自身形象,从道德素质、纪律要求、团结协作、技能技巧、服务效率等多方面要求自己,使自己能成为一名合格的四星级酒店服务员而感到自豪15，注意自己的形象，从道德品质，纪律，团结协作，技能，服务效率等方面要求自己，这样我就能成为一名合格的四星级酒店服务员感到自豪。

希望对你有帮助。